Para qualquer coisa que eu faça primeiro que começo pela internet. Com uma simples busca no google já aparecem várias agências, só foi preciso filtrar.
Primeiro eliminei as que eram fora de São Paulo, nem cheguei a cogitar contratar uma onde não pudesse ir pessoalmente. As não muito conhecidas ou com site estranho também já saíram em seguida, pois se um empreendimento não tem dinheiro pra manter um site descente já demonstra pra mim um certo amadorismo preocupante.
Ai dei preferência pras que tinham destinos variados, convênios com escolas e faculdades, além de depoimentos de ex-alunos e clientes, sei que podem ser forjados mas isso depois tem como descobrir. Eu também levei em consideração o endereço da agência. Se ela tem dinheiro pra se manter em um lugar bem localizado dá pra supor se seja bem sucedida no ramo.
Antes de ir pessoalmente é muito importante ligar pro lugar, pois a maioria das agências de intercâmbio pedem que seja agendado um horário antes, assim eles conseguem te dar uma atenção maior do que se você aparecer do nada e ficar esperando até que alguém te atenda. Tem outras que só te recebem com agendamento prévio, não são abertas ao público em geral (normalmente as que ficam em prédios comerciais e é necessário identificação na portaria e confirmação com o condômino pra permitir a entrada).
Dentre as tentativas antes de me formar e a depois de já estar trabalhando, quando já tinha determinado mesmo dar entrada num curso no exterior visitei algumas de São Paulo e também de Alphaville:
CI : contam com uma variedade grande de cursos e possuem vendedores atenciosos. Mas como na minha primeira experiência eu não consegui fazer um estágio no exterior com eles (achei que deixaram um pouco a desejar no auxilio da busca e aplicação pra vaga) não os procurei depois.
STB: Praticamente tem os mesmos destinos e cursos da CI. Também contam com agentes atenciosos, mas os cursos eram caros, então descartei também.
Study Travel: Só com horário marcado. Tinha uns pacotes legais, mas a agente que me atendeu era um pouco prepotente, então nem quis voltar lá depois. A vantagem é que os valores são disponibilizados no site, coisa que todas as outras não tinham
Cultura Global: Também precisa de horário marcado pra ir. Tem uns valores legais, mas não quis fechar com eles pelo simples fato do agente ter me deixado esperando mesmo eu tendo ligado antes a agendado uma visita. Se pelo menos tivesse se apresentado e somente pedido pra que eu aguardasse um pouco até que terminasse de atender um outro cliente não teria problemas, mas nem isso foi feito, ai perdeu a cliente
Experimento: Foi por onde minha irmã fez o intercâmbio dela, mas não cheguei a cogitá-los pois só vi programa de Aupair e isso nunca me interessou de fato.
EF: Têm uma estrutura e organização muito boa, fui muito bem atendida na loja de Alphaville, mas os programas eram caros demais. Se eu tivesse um pouco mais de grana acho que teria fechado com eles.
Egali: é onde eu comprei meu pacote. Que conquistaram com o bom atendimento, variedade e valores bons. Só o depto de visto deles que deu umas mancadinhas, mas o de vendas e operacional foram certinhos em tudo.
Depois de todas as visitas claro que eu busquei na internet pra ver se tinha alguma reclamação deles. È sempre importante isso, pois é melhor descobrir antes de assinar algum contrato do que depois, quando a merda já aconteceu e você descobre que não foi o único a passar pela roubada.
Vale tudo: procon, reclame aqui, orkut, facebook e qualquer resultado que o google disponha sobre a agência. Como não achei nada relevante no dia 27/12/2010 fechei meu curso de francês por 48 semanas em Montreal – QC e estou preste a inicia-lo se der tudo certo com o visto.
Depois de já ter praticamente pagado o curso todo descobri um site muito importante, o da ABAV – Associação Brasileira de Agências de Viagens- http://www.abav.com.br/. Claro que nem todas as agências são associadas a eles, a Egali mesmo não é, mas por ser um órgão representante da categoria, serve de parâmetro de respaldo, então fica a dica.
Eu não cheguei a fazer isso, pois senti uma firmeza muito grande na agência que contratei, mas vale a pena antes de contratar qualquer coisa se comunicar com ex-alunos e clientes e ver como foi a experiência deles. Um local confiável sempre irá te dar essa opção, afinal quem não deve não teme. Eu até cheguei a trocar uns 2 e-mails com um rapaz que tinha ido pra mesmo escola que eu irei em Montreal pela mesma agência, mas eles não respondia direito as perguntas, era vago nas coisas e isso me irritou, ai preferi deixar pra lá. Mas gostei da postura de transparência em dar a cara a tapa se necessário (no caso a agência).
O mais importante de tudo é ter cautela, calma e bom senso. Quanto mais opções foram averiguadas maior a probabilidade de você fazer uma escolha boa. As dúvidas devem ser feitas e esclarecidas antes de você se comprometer a honrar uma dívida (que, diga-se de passagem, não é barata) com um local. Todos vão querer te vender algo e o melhor é além de ver os prospectos pessoalmente pedir que te mandem também pelo e-mail (sim eles fizeram isso comigo), pois assim dá pra comparar melhor o que tem.
Cobrar um bom atendimento desde o início também é muito importante. Eu nesse sentido sou chata mesmo (dá pra ver nos meus relatos) pois por ser um acontecimento muito importante na minha vida quero ter toda a atenção devida, afinal, ninguém vai pedindo favor nesses lugares.
A sua agência de viagem deve ser sua aliada e facilitadora, não o contrário.
Após isso posso garantir que apesar de trabalhoso acabando dando um resultado bom.
Por enquanto é só
Glau
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